Дотримуватися правил телефонного та електронного етикету не так уже й важко. Однак, запам’ятай – ввічливість, взаємоповага та грамотність мусять бути на першому місці.
Кодекс електронного спілкування
В Інтернеті існує так званий мережевий етикет – неформальний кодекс поведінки, який регулює спілкування користувачів між собою. Згідно з ним, під час електронного листування необхідно керуватися усталеними правилами. Отже:
відповідаючи на повідомлення, доречно цитувати тільки його найбільш суттєві місця;
лист завжди потрібно закінчувати стислим підписом користувача, в якому, крім прізвища та імені, можна вказати телефон та адресу електронної пошти;
потрібно вчасно відповідати на кожне повідомлення. Якщо ти зайнята і не можеш цього зробити, напиши кілька слів з підтвердженням факту одержання листа та обіцянкою дати більш повну відповідь за першої можливості;
не рекомендується відправляти занадто великі за обсягом листи. Додаткову інформацію слід приєднувати до листа у вигляді заархівованого файла.
bigmir.net
